삼익가구

A. 당사 제품은 제작 후 순차발송되는 상품으로 평균 배송기간은 주문서 확인일로부터
날씨, 물류사정 없을 경우 영업일 기준 (주말/공휴일 제외) 서울, 수도권 7~10일, 지방 15일 이내 출고됩니다.
상품에 따라 배송기간은 달라질 수 있으니 구매 전 당사 고객센터(1833-4780)으로 문의하시면 친절히 상담 도와드리겠습니다.

A. 죄송하지만 당사에서 판매하는 상품은 직배송 상품 특성상 지정배송이 어렵습니다.
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A. 온열기구 사용은 40도 미만의 온도로 4시간 미만으로 사용 가능합니다.
사용 시 온도에 따른 황변현상이 일어날 수 있으나
이는 자연스러운 현상으로 상품 퀄리티와는 무관하니 안심하고 사용하셔도 됩니다. 혹시라도 이런 점이 신경 쓰이시면 온열기구와 매트리스 사이에
담요 등을 깔아 사용하시면 황변 현상 예방에 도움이 됩니다.

A. 판매하는 매트리스는 커버 탈착이 안되는 일체형 제품입니다.
커버는 포함되어 있지 않으며, 고객님께서 별도로 구매하신 후 씌워서 사용하셔야 됩니다.

A. 모든 매트리스는 생산 공정 상 커버를 벗길 수 없게 제작 되었습니다. (지퍼 고리 잘림)
임의로 탈거하여 커버 세탁 시 사이즈가 줄어들수도 있으며,
다시 커버를 씌우기도 어려우므로 고객님께서 별도의 커버 구매 후 매트리스에 씌우셔서 관리하시기를 권장해 드립니다.

A. 압축된 매트리스를 개봉하면 제품에서 새 제품 냄새가 날 수 있습니다. 냄새는 인체에 무해하며 최대 2주 안으로 자연스럽게 사라집니다.
초기 개봉 시 환기가 잘 되는 곳에 두시면 냄새가 더욱 빠르게 사라집니다.
혹은 실내 온도를 높여 매트리스 내에 있는 냄새 입자를 바깥으로 빼주신 뒤에 통풍이 잘 되는 곳에 환기 시켜 주시거나 공기청정기를 이용한 환기 부탁 드립니다.

A. 압축 포장은 가급적 72시간 이내에 개봉하시는 것을 추천 드리오나
부득이한 사정으로 72시간 경과 후 개봉하실 경우 매트리스가 완벽하게 복원하는데는
시간이 조금 더 소요될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

A. 별도 압축팩은 없으며 제품 특성 상 재압축도 불가합니다.
복원이 완벽하게 된 매트리스는 기존의 타사 매트리스와 같이 이동 및 운반하셔야 됩니다.

A. 매트리스의 완벽한 복원은 통상적으로 72시간 정도 소요된다고 안내 드리고 있지만
메모리폼 자체가 주변 온도의 영향을 받는 부분도 있기 때문에
경우에 따라서 복원되는데 최대 7~10일 이상 소요되는 케이스도 있습니다.
해당 기간 동안은 제품 이용을 최대한 삼가 부탁 드리며
이후로도 복원이 안될 경우 삼익가구 고객센터로 연락 주시면 도움을 드리도록 하겠습니다.